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青島市即墨區行政審批服務系統關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案

來源： 2024-07-02 14:17:32

青島市即墨區行政審批服務局印發關于青島市即墨區行政審批服務系統關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案的通知

各有關單位，局內有關科室：

《青島市即墨區行政審批服務系統關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案》已經研究通過，現印發給你們，請認真貫徹執行。

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????青島市即墨區行政審批服務局

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2024年3月21日

青島市即墨區行政審批服務系統關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案

為進一步優化提升重大項目審批服務效能，扎實推動全區重大項目建設落地落實取得更大成效，不斷優化營商環境，按照《青島市行政審批服務系統關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案》工作要求，結合我區實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神和中央經濟工作會議精神，堅持以人民為中心的發展思想，錨定市場化、法治化、國際化一流營商環境總目標，聚焦“高效辦成一件事”，牢固樹立大抓項目、抓大項目鮮明導向，推動重大項目服務提質增效，更好發揮重大項目的牽引、帶動作用。

二、服務原則

按照“全程跟蹤、緊盯需求、專員跟進、專班服務、協同聯動”的服務原則，站穩企業群眾立場，緊盯企業群眾需求，堅持“工作圍著項目轉”，充分發揮區工程建設項目審批制度改革領導小組成員單位協同聯動作用，成立區級“金牌團隊”，壓實工作責任，優化項目服務，協調解決難題，全力保障重大項目早開工、早竣工、早見效。

三、服務范圍

本實施方案服務的重大項目包括以下方面：

（一）省、市、區三級重點建設類項目；

（二）市、區重點制造業項目；

（三）市、區保障性住房、城中村改造和“平急兩用”公共基礎設施建設等“三大工程”項目；

（四）市、區辦實事涉及的工程建設項目、重大招商引資項目和城市更新、海洋領域重點項目；

（五）區委、區政府確定的其他重大項目。

?四、服務機制

（一）全程跟蹤，在健全重大項目服務鏈條上“務實功”。全面梳理重大項目全流程審批事項，優化重大項目“主體登記、項目立項、用地規劃、招標投標、市政報裝、施工許可、竣工驗收、經營許可”等八個階段，制定重大項目從“準入”到“準營”全鏈條“重大項目‘金牌團隊’服務一張圖”。建立完善“跟蹤回訪機制”，密切跟蹤全鏈條審批服務進展情況，確保各項服務取得實際成效。強化“‘金牌團隊’審批服務一張圖”線上平臺應用，構建區級服務平臺，實現“金牌團隊”服務重大項目全覆蓋。

（二）緊盯需求，在供給重大項目個性服務上“求實效”。重大項目清單公布、重大招商引資項目簽約或達成投資意向后，“金牌團隊”獲取重大項目基本信息，第一時間主動跟進、上門服務，發放“重大項目‘金牌團隊’服務一張圖”和“重大項目‘金牌團隊’服務手冊”。根據項目實際情況和企業實際需求，為每個重大項目制定“一項一策”個性化服務方案，為每個重要審批服務節點倒排工期，以有解思維更好地服務重大項目，提升重大項目全流程服務精準化、專業化、規范化水平。盯著項目干、圍著企業轉，開展“送政策、解難題、促開工”活動，通過座談會、宣講會、媒體宣傳等形式，傾聽企業訴求，宣貫“金牌團隊”服務措施，提高政策知曉度、企業參與度，形成服務重大項目“統一戰線”。

（三）專員跟進，在服務重大項目審批提質上“察實情”。優化調整“金牌團隊”隊伍，服務專員由區級服務專員和鎮街、功能區服務專員共同擔任，切實做到政策隨詢隨明、進度隨問隨清，打造一支“拉得出、沖得上、打得贏”的一流服務團隊。為每個重大項目配備服務專員，持續跟進重大項目建設情況，協助項目單位準備審批材料、申報審批事項、協調解決難點堵點問題，收集反饋項目推進情況信息。

（四）專班服務，在推進重大項目關鍵環節上“出實招”。根據重大項目全鏈條服務八個階段，組建八個服務專班，各個專班工作由區行政審批局相關業務科室負責人牽頭，相關部門駐區政務服務中心窗口負責人作為特邀專員，為服務保障重大項目提供專業化力量支持。建立“專員吹哨、專班報到”工作機制。服務專員將重大項目遇到的難點堵點問題，第一時間反饋給相關服務專班，服務專班隨時待命、精準服務、重點突破。建設“即墨區重大項目審批服務專區”，專區兼具咨詢、審批、調度、展示等多種功能。探索重大項目“審批代理”制，由“面對面審批”轉為“肩并肩幫辦”，選派業務能力強的工作人員入駐專區，為辦事群眾零距離辦理業務，讓企業只進一扇門、上一個網就辦理項目審批手續。

（五）協同聯動，在服務重大項目一體推進上“辦實事”。“金牌團隊”結合重大項目審批服務節點，定期赴重大項目一線開展服務。圍繞重大項目全鏈條服務，加強與發展改革、自然資源、住房和城鄉建設、生態環境等相關部門和水、電、氣、暖、信、有線電視等專營單位之間工作協同。聚焦項目用地、規劃、施工許可等關鍵環節，積極邀請相關部門為“金牌團隊”服務重大項目提供專業力量支持，共同解決重大項目審批過程中遇到的難點堵點問題，更大力度保障重大項目開工建設。